Política de Frete e Entrega - Zippy

1. Prazo de Entrega

- Início do Prazo: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Você será notificado por e-mail assim que o pagamento for aprovado.
- Formas de Pagamento e Prazo:

• PIX: Imediato
• Cartão de Crédito: Entre 4 e 72 horas úteis
• Boleto Bancário: Após a compensação

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas áreas, pode haver entregas aos sábados. O prazo pode ser interrompido se houver necessidade de confirmar dados ou se a encomenda for retida para fiscalização.

2. Problemas com a Entrega

• Endereço Incorreto ou Incompleto: O endereço para entrega é o cadastrado na conta do cliente. Verifique seu pedido após a confirmação e, se necessário, entre em contato com atendimento@lojazippy.com.br em até 1 hora para ajustes. Alterações após esse prazo podem resultar em reenvios e custos adicionais.
• Alteração de Endereço Após o Pedido: Não é possível alterar o endereço após a conclusão do pedido. Qualquer erro deve ser comunicado em até 1 hora para ajustes possíveis.
• Atraso na Entrega: Caso ocorra um atraso, faremos o possível para resolver com nossos parceiros logísticos. Se desejar, você pode cancelar o pedido e solicitar o estorno através de atendimento@lojazippy.com.br.

3. Encomenda Danificada

Se a encomenda estiver danificada ao chegar, rejeite a entrega e a caixa será retornada à Zippy. Após a confirmação dos danos, faremos um novo envio sem custo adicional. Se a caixa danificada for aceita, não será possível proceder com reembolso ou reenvio.

 

4. Divergência no Conteúdo

Caso haja diferenças entre o pedido e a entrega, entre em contato com atendimento@lojazippy.com.br em até 48 horas após o recebimento. Reclamações fora desse prazo não serão aceitas.

5. Cancelamento e Estorno

O cancelamento e estorno dentro do prazo de entrega cobrirão apenas o valor dos produtos. O custo do frete e da logística reversa será descontado.

6. Recebimento da Encomenda

Qualquer pessoa presente no endereço informado, incluindo porteiros e recepcionistas, pode receber a encomenda. A Zippy não se responsabiliza por extravios ocorridos após a entrega no endereço.

7. Impossibilidade de Atendimento

Se não conseguirmos atender ao prazo devido a problemas logísticos ou operacionais, informaremos o cliente e comunicaremos o novo prazo. O cliente pode optar por trocar a mercadoria ou cancelar o pedido sem custos adicionais.

 Contato

Para mais informações, entre em contato com a Zippy através do e-mail atendimento@lojazippy.com.br.